المهارات الشخصية في مكان العمل: سبب أهميتها

مع استمرار تطور التكنولوجيا ، سيستمر أصحاب العمل في تعيين موظفين لديهم مهارات تقنية مثل الهندسة والتعلم الآلي.

ومع ذلك ، في حين أن هذه المهارات الفنية مهمة ، تظهر الأبحاث أن المهارات الشخصية تميل إلى أن تحتل المرتبة الأولى بين السمات الأكثر طلبًا في الأعمال التجارية.

تعد المهارات اللينة ضرورية للشركات ، وعلى الرغم من أنها قد تسمى المهارات اللينة ، إلا أنه من الصعب تطويرها.

وجدت الأبحاث أن 75٪ من النجاح الوظيفي طويل الأمد يُعزى إلى المهارات الشخصية ، مثل مهارات الأشخاص ، بدلاً من المعرفة التقنية.

المهارات اللينة مقابل المهارات الصعبة

ما الفرق بين المهارات اللينة والمهارات الصعبة؟

تشير المهارات الصعبة عمومًا إلى المعرفة الفنية والقابلة للقياس ، مثل لغات البرمجة أو تحليل البيانات.

تشير المهارات اللينة ، التي يشار إليها غالبًا باسم المهارات الشخصية أو الذكاء العاطفي ، إلى القدرة على التفاعل الودي مع الآخرين.

هذه هي الصفات التي تجعل الموظفين فعالين من الأفراد والزملاء والقادة.

تشمل المهارات اللينة خصائص مثل القدرات الاجتماعية والعاطفية بالإضافة إلى القدرة على التكيف والمرونة.

بينما يُنظر إليها غالبًا على أنها سمات شخصية فطرية يصعب تعلمها ،

لا يزال بإمكان معظم الناس بناء مهاراتهم الشخصية تمامًا كما يبنون مجموعة من المهارات الصعبة.

المهارات اللينة والصعبة

ما هي المهارات الشخصية الأساسية في العمل؟
تعتبر المهارات الشخصية ضرورية لنجاح الأعمال ، ولكن تطويرها أصعب من تطوير المهارات الصعبة.

لهذا السبب من المهم أن تفهم تمامًا ماهيتها وأيها أكثر أهمية حتى تتمكن أنت وفريقك من تحديدها وتطويرها.

وفقًا للبحث ، يحتاج المحترفون الذين يتطلعون إلى تحسين مهاراتهم الجماعية أو التنظيمية إلى المهارات اللينة التالية:

الإدارة والقيادة ، والتفكير النقدي ، والتفكير التصميمي والإبداع ، وحل المشكلات ، والابتكار ، ورواية القصص ، والتواصل.

أعلى المهارات الشخصية المطلوبة في الوظيفة

لماذا تعتبر المهارات الشخصية مهمة؟
المهارات الشخصية هي ما يميز الموظفين والمؤسسات الأفضل أداءً عن البقية.

في الواقع ، من المهم جدًا أن الدراسة وجدت أن 89٪ من الموظفين الجدد لا يبقون في الشركة بسبب افتقارهم إلى المهارات الشخصية.

بينما يتم تخصيص معظمهم لقدراتهم التقنية ، فإن مهارات التعامل مع الآخرين تمنحهم “المرونة المهنية”

والقدرة على اكتساب المهارات والمعرفة والعقلية اللازمة ليكونوا عضوًا مشاركًا ومنتجًا في الفريق.

لم يعد بإمكان الشركات اليوم تجاهل هذه الخصائص.

في مكان العمل اليوم ، يحتاج حتى أكثر الموظفين الموهوبين من الناحية التكنولوجية إلى إظهار المهارات الشخصية

مثل التواصل الجيد والتفكير الإبداعي من أجل الازدهار.

كيفية تطوير المهارات الشخصية في مكان العمل

قد لا يتبع تعليم شخص ما كيفية التحلي بالصبر ، أو كيف يكون لاعبًا أفضل في الفريق ،

أو أكثر إبداعًا نفس الصيغة مثل تعليم شخص ما المهارات الفنية ، ولكن لا يزال من الممكن القيام بذلك.

في حين أنه من الصحيح أن بعض الأشخاص لديهم سمات شخصية فطرية تسمح

لهم بإظهار المهارات الناعمة بشكل طبيعي ، إلا أن هذه المهارات يتم ممارستها أيضًا وصقلها بمرور الوقت.

لن ينجح نهج مقاس واحد يناسب الجميع لتطوير المهارات الشخصية.

بدلاً من ذلك ، فإن أساليب التدريب على المهارات اللينة التي تميل إلى العمل بشكل أفضل تكون مرنة وأقصر وأكثر تواترًا.

مثل المهارات التقنية ، يمكن أن تتعرض المهارات الشخصية للخطر إذا لم يتم استخدامها ؛

لهذا السبب تعتبر الممارسة المنتظمة مهمة للغاية.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تطوير المهارات الشخصية في الوظيفة.

1- تحديد مجالات التحسين

قد يبدو تحديد المهارات الشخصية أمرًا صعبًا ، ولكن يمكن أن توفر البيانات غالبًا نقطة انطلاق قوية للشركات التي تتطلع إلى التحسين في هذا المجال.

على سبيل المثال ، تعد ملاحظات وبيانات رضا العملاء ضرورية لتحديد الفجوات في اتصالات الموظفين ومهارات العلاقة مع العملاء.

تشير تقارير خدمة العملاء غير المجدية أو اللامبالية إلى أنه يمكن لفرق خدمة العملاء

استخدام التدريب لتطوير مهاراتهم في التعامل مع الآخرين ، مثل التواصل والتعامل مع المحادثات الصعبة.

2- تشجيع التعليقات

مثل مراجعات الأداء ، تعد مراجعات الموظفين مصدرًا مهمًا للبيانات حول نقاط القوة والضعف.

يمكن للمديرين مراجعة التقارير والتعليقات المقدمة للموظفين ،

مما يسمح لهم بتحديد الأنماط ووضع خطط محددة تركز على كيفية تحسين مهارات الأشخاص.

يمكن للمديرين أيضًا تقييم المهارات الشخصية للموظفين أثناء عملهم معًا كل يوم وتقديم ملاحظات فورية.

يجب على المديرين التركيز على المهارات الناعمة لفرقهم وتقديم المشورة لهم

حول كيفية التعامل مع جوانب معينة أو مشاركة نقاط القوة والضعف في نهجهم.

3. القيادة بالقدوة

يميل الموظفون بشكل طبيعي إلى أخذ تصرفات المديرين وأفعالهم في الاعتبار ؛

بعد قول ذلك ، يجب على المديرين الاستفادة من الفرص والقيادة بالقدوة.

كمدير ، من خلال استخدام المهارات الشخصية باستمرار ،

من التعاطف مع الموظفين إلى التواصل الواضح والفعال ،

سيبدأ فريقك في تبني مهارات التعامل مع الآخرين أو تطويرها بمجرد رؤيتك تضعها موضع التنفيذ.

هذه ليست سوى بعض من أفضل الاستراتيجيات التي يجب على الشركات استخدامها

عند تحسين مهارات موظفيها وبناء المهارات الشخصية في مكان العمل.

يمكن أيضًا تحقيق التحسين والتطوير في هذه المجالات من خلال برامج التوجيه للموظفين

أو الدورات أو البرامج الخارجية للمساعدة في تطوير المهارات الأساسية الرئيسية.

خبير التوطين يساعد الشركات في رفع معدلات التوطين للاستفادة من الاستقدام ونقل الخدمات

للاستفسارات ( اضغط هنا )

اطلع على بعض المقالات التي تهمك من هنا

• 

  6 طرق لزيادة رضا الموظفين

  المقال السابق
• 

  ما الذي يريده موظفوك الجدد ...

  المقال التالى