أهم مميزات وعيوب المتاجر الإلكترونية

يُطلق مفهوم المتاجر الإلكترونية على المتاجر التي تشمل منتجات متنوعة، وتتم عملية البيع والشراء فيها عبر الإنترنت، فيتم عرض المنتجات مع إرفاق صورة موضحة لها، بالإضافة إلى مجموعة من المعلومات المتعلقة بها مثل مواصفاتها، وإستخدام التسويق الإلكتروني، بحيث يزيد من إقبال العملاء على شراء هذه المنتجات، وهي من الطرق الأمثل لنجاح تجارتك الإلكترونية، وتُعد هذه المتاجر بمثابة سلاح ذو حدين، وإليكم أهم مميزات وعيوب المتاجر الإلكترونية.

مميزات المتاجر الإلكترونية

للمتاجر الإلكترونية مميزات عديدة، والنقاط التالية تتناول هذه المميزات بالتفصيل:

إتمام عملية الشراء بسهولة

تتيح المتاجر الإلكترونية للعملاء إمكانية شراء المنتجات بسهولة، وفي نفس الوقت دون الحاجة إلى التجول خارج المنزل في المتاجر للبحث مرارًا وتكرارًا عن منتجات محددة، من خلال النقر على بضعة أيقونات في المتاجر الإلكترونية يُمكن البحث عن منتج محدد، وإتمام عملية الشراء بسهولة، كما توفر إمكانية شراء المنتجات في أي وقت تريده، ومن أي مكان، فتصل المنتجات إلى العميل من خلال خدمة شحن المنتجات.

تعدد طرق الدفع

تتيح المتاجر الإلكترونية للعملاء الإختيار بين أكثر من طريقة لدفع ثمن المنتجات، فقد أُتيحت الفرصة أمام العملاء لبدائل متعددة، فيُمكن الدفع أثناء إستلام المنتجات أو الدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان، كما أن هناك متاجر إلكترونية تدرج طريقة الحوالات البنكية تحت قائمة طرق الدفع المتاحة بالمتجر.

مساعدة العملاء في اختيار السلع المناسبة

توفر المتاجر الإلكترونية خدمة تقييم للمنتجات، بحيث يبدي كل عميل رأيه بشأن المنتج الذي قام بتجربته، وهو الأمر الذي يُساعد العملاء في إختيار السلع، بحيث يطلعون على الآراء والتقييمات، وعلى أساسها يُمكنهم إختيار المنتج أو إختيار منتج غيره.

إتساع دائرة العملاء

لا يقتصر الأمر على عدد قليل من العملاء مثلما في المتاجر التقليدية، بل يتسع ليشمل عدد كبير منهم من أماكن عديدة، وطريقة الشراء عبر المتاجر الإلكترونية تتسم بالسهولة، كما أن تتغلب على حاجز المكان، مما يجعل الإقبال على الشراء من هذه المتاجر أكثر بكثير من المتاجر التقليدية.

الوصول للعملاء المستهدفين

في حالة الاستعانة بطرق التسويق الإلكتروني الإحترافية، يُمكن أن يظهر إعلان عن منتج موجود في متجرك الإلكتروني لعميل يبحث عنه بالفعل، مما يجعله من الإختيارات المطروحة بالنسبة له، وتزداد فرصة شراؤه من متجرك.

عيوب المتاجر الإلكترونية

على الرغم من المميزات العديدة لهذه المتاجر إلا أن لديها عيوب أيضًا، ومن أهمها:

إحتمالية استغراق فترة طويلة لوصول المنتجات

قد تستغرق خدمة الشحن فترة طويلة حتى تصل المنتجات للعنوان المُحدد من قِبل العميل، وفي سبيل معالجة ذلك يُمكن الإستعانة بالبريد السريع؛ لضمان وصول المنتجات في أسرع وقت.

صعوبة نيل ثقة العميل في بادئ الأمر

عادةً ما يلجأ العملاء إلى المتاجر الإلكترونية المعروفة، والمستخدمة من قِبل عدد كبير من الأفراد، ولهذا السبب تواجه المتاجر الإلكترونية عند بداية عملها صعوبة في الوصول للعملاء، وتحقيق أهداف التسويق المخطط لها، ولكن مع ارتفاع جودة المنتجات ووصولها في الوقت المحدد تتخطى المتاجر هذه الصعوبة بكفاءة من خلال كسب ثقة العملاء.

تعرض بيانات العملاء للسرقة

إحدى طرق الدفع التي تسمح بها المتاجر الإلكترونية هى بطاقة الإئتمان أو الفيزا، ويتطلب إدخال بضعة بيانات شخصية للدفع بهما، وفي حالة إختراق المتجر الإلكتروني، فإن هذه البيانات الخاصة بالحسابات البنكية للأفراد تكون أكثر عُرضة للسرقة، لتفادي هذا الخطر يجب تأسيس المتجر الإلكتروني بنظام أمني قوي للغاية بحيث يمنع إختراقه.

صعوبة إقناع بعض العملاء بطبيعة عمل المتاجر الإلكترونية

فمهما كَثر عدد العملاء من جميع أنحاء العالم، فإنه لاتزال هناك فئات عديدة لا تتقبل فكرة التسوق عبر الإنترنت من خلال المتاجر الإلكترونية، بإعتبارها غير موثوقة، ولا تتواءم مع مقاييسهم الفعلية بالمتجر الناجح.

مميزات التسويق عبر شركة البركان للتسويق الإلكتروني

 

شركة البركان للتسويق الإلكتروني هي احد الشركات الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني بالمملكة والتي تقدم لك العديد من المميزات التي تضمن لك نجاح حملتك الإعلانية والحصول ثقة العملاء من أهم هذه المميزات:

• إنشاء متجر إلكتروني متميز سهل ذات واجهة سهلة الإستخدام .
• ومن المميزات الضرورية التي يقدمها لك متابعة العملاء دائمًا  والرد على الاسئلة ومعرفة طالبتهم وارائهم لتحسين جودة الخدمة.
• لا تفكر في عناء الحصول على دومين خاص بك لآن موقع البركان يقدمه لك بسهولة.
• لا تفكر في كيفية الحصول على أموالك من العملاء لأنه يقدم لك خصية الدفع الإلكتروني.
• تريد شحن منتجك إلى أكثر من مكان بدون عناء لا يوجد مشكلة في ذلك ايضًا يقدم لك ميزة الربط مع شركات الشحن.
• تريد دعم موقعك بأكثر من لغة ؟ يقدم لك ميزة دعم اللغات.
• يمكنك الحصول على عملاء بدون حد أقصي وكذلك وضع غير محدود من المنتجات.